Le déconfinement est amorcé et vous allez peut-être recommencer à voir vos clients en personne. Que feriez-vous si un de vos clients ne respectait pas les consignes mises en place… Lire la suite →
Il y a de fortes chances que la majorité de vos clients savent déjà qu’ils doivent changer leur comportement. Quelque chose cependant les empêche de faire ce qui serait désirable… Lire la suite →
L’entretien motivationnel (EM) offre une panoplie d’outils et il peut parfois être difficile de savoir quand les utiliser. Bien que ne faisant pas partie intégrante de l’EM, le modèle de… Lire la suite →
Voici 10 objections que vos clients pourraient vous faire et nos suggestions de reflets : J’ai déjà tout essayé et rien ne fonctionne Reflet simple : Vous avez déjà tout… Lire la suite →
Voulez-vous vous exercer à faire des reflets? Voici 10 objections que vos clients pourraient vous faire. Essayez de trouver les reflets vous-mêmes. Pour nos suggestions, cliquez ici. __ Notez que… Lire la suite →
Vous utilisez l’entretien motivationnel avec vos clients? Pour vous aider à mieux les aider, voici un aide-mémoire sur les reflets. Aide-mémoire Vous faites des reflets lorsque vous répétez, reformulez ou… Lire la suite →
Avez-vous parfois l’impression que le temps passe trop vite pour tout ce que vous avez à faire? L’impression d’avoir tellement d’idées en tête que vous n’êtes plus capable de réfléchir?… Lire la suite →
Pourquoi toujours attendre le début de la nouvelle année pour changer quelque chose dans notre vie ? Pourquoi ne pas le faire MAINTENANT… et pour les 30 prochains jours !… Lire la suite →
La mémoire est complexe : malgré nos tentatives pour y mettre de l’ordre, nos souvenirs constituent souvent un amas imparfait de morceaux qui, même s’ils ont été réunis, ne créent… Lire la suite →
Vous vous souvenez cette sensation apaisante et vigorifiante de l’air frais traversant nos poumons lors des belles journées hivernales? Les moments simples où nous sortions sous les flocons construire des… Lire la suite →