Le déconfinement est amorcé et vous allez peut-être recommencer à voir vos clients en personne. Que feriez-vous si un de vos clients ne respectait pas les consignes mises en place… Lire la suite →
Anna n’a pas pu fêter le 80e anniversaire de son grand-père ni la naissance de son neveu en raison de la pandémie. Elle se sent frustrée et triste d’avoir manqué ces moments importants de la vie de ses proches.
Au cours des dernières semaines, Alex se sent de plus en plus épuisé, tandis qu’il est de moins en moins productif.
Depuis le début de la pandémie, Julie lit les nouvelles et regarde les conférences de presse tous les jours ; elle attend avec impatience que les choses reviennent à la normale. Elle se sent frustrée de ne pas avoir plus rapidement les réponses à ses questions. Chaque fois qu’elle y pense, elle est énervée et ressent de la colère. Sa mauvaise humeur dure toute la journée.
Depuis le début de la pandémie, Simon s’est assuré de contacter ses proches encore plus souvent que d’habitude. Il appelle ses parents tous les jours, clavarde avec ses amis et fait des appels vidéo avec ses neveux et nièces.
Sarah tente depuis quelque temps déjà de surmonter son anxiété.
Récemment, son niveau d’anxiété a explosé. Elle a tout essayé : elle a fait du jogging, a lu un livre, a joué à un jeu de société avec son fils. Il semble cependant que tout cela ne l’a pas aidée à calmer son stress.
Il y a de fortes chances que la majorité de vos clients savent déjà qu’ils doivent changer leur comportement. Quelque chose cependant les empêche de faire ce qui serait désirable… Lire la suite →
L’entretien motivationnel (EM) offre une panoplie d’outils et il peut parfois être difficile de savoir quand les utiliser. Bien que ne faisant pas partie intégrante de l’EM, le modèle de… Lire la suite →
Voici 10 objections que vos clients pourraient vous faire et nos suggestions de reflets : J’ai déjà tout essayé et rien ne fonctionne Reflet simple : Vous avez déjà tout… Lire la suite →
Voulez-vous vous exercer à faire des reflets? Voici 10 objections que vos clients pourraient vous faire. Essayez de trouver les reflets vous-mêmes. Pour nos suggestions, cliquez ici. __ Notez que… Lire la suite →