La présente politique explique quels renseignements personnels ce site Web recueille à votre sujet, pourquoi nous les recueillons, à qui ils sont communiqués, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle s’applique au site psymontreal.com et aux services que nous y offrons. Elle a été rédigée en tenant compte de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
Cette politique porte sur le site Web seulement. Les dossiers cliniques des personnes qui reçoivent nos services sont tenus et protégés selon les obligations professionnelles et légales qui s’appliquent aux psychologues et aux professionnels de la santé, et ne sont pas visés par la présente politique.
Qui sommes-nous
Ce site est exploité par l’organisation ci-dessous, qui est responsable des renseignements personnels décrits dans la présente politique.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez PsyMontréal est : Catalin Iancu, Digital Marketing Specialist. Vous pouvez la joindre à l’adresse privacy@psymontreal.com ou par la poste à l’adresse ci-dessus.
Renseignements que nous recueillons
Lorsque vous visitez ce site, notre serveur Web enregistre automatiquement des renseignements techniques que votre navigateur transmet à chaque requête, comme votre adresse IP, les pages demandées, la date et l’heure de la demande et la page ou le moteur de recherche qui vous a dirigé vers nous. Nous utilisons ces renseignements pour afficher les pages et assurer la sécurité du site.
Nous recueillons aussi les renseignements que vous nous transmettez directement :
- Formulaires de contact : votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone et votre message. Pour les demandes de formation, nous recueillons aussi le nom de votre organisation, votre poste, la formation qui vous intéresse, le nombre de participants et la façon dont vous avez entendu parler de nous. Ces renseignements nous servent à répondre à votre demande. Ils sont conservés dans le site et transmis par courriel à notre équipe.
- Candidatures : votre nom, votre courriel, votre message et, si vous le joignez, votre CV en format PDF. Ces renseignements servent uniquement à évaluer votre candidature. Ils sont transmis par courriel à notre équipe de recrutement et ne sont pas conservés dans le site.
- Infolettre : votre courriel et, s’il est demandé, votre nom. Ils servent à vous envoyer notre infolettre et nos invitations, et vous pouvez vous désabonner en tout temps à l’aide du lien présent dans chaque envoi. Ils sont conservés dans le site et transmis à notre fournisseur d’envoi d’infolettres.
- Prise de rendez-vous : la prise de rendez-vous en ligne se fait sur notre plateforme de réservation, psymontreal-psyvitaliti.com, accessible depuis notre page Prise de rendez-vous. Les renseignements que vous y saisissez sont recueillis par PsyMontréal et sont visés par la présente politique. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous par téléphone. Nous y recueillons notamment vos coordonnées (adresse postale, adresse courriel et numéro de téléphone), vos données bancaires, les renseignements liés à la planification de vos séances et les renseignements nécessaires à la prestation de nos services (par exemple, la raison de la consultation, vos objectifs et vos antécédents pertinents).
Nous vous demandons de ne pas transmettre de renseignements détaillés sur votre santé au moyen des formulaires du site. Ces renseignements seront recueillis de façon sécuritaire lors de votre prise en charge.
Les témoins et technologies similaires peuvent recueillir d’autres renseignements, selon les choix que vous faites. Ils sont décrits dans les deux sections suivantes.
Témoins (cookies) et technologies similaires
Les témoins sont de petits fichiers qu’un site Web demande à votre navigateur de conserver. D’autres technologies, comme les pixels, les balises et le stockage du navigateur, jouent le même rôle d’une autre façon. Certains sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres servent à la mesure d’audience ou à la publicité : ceux-là ne sont déposés qu’avec votre consentement. Le détail figure dans notre politique relative aux témoins.
Vous pouvez revoir ou modifier votre choix en tout temps :
Préférences des cookiesVos choix de consentement aux témoins
À qui vos renseignements sont communiqués
Certains services utilisés par ce site reçoivent directement des renseignements à votre sujet, parce que votre navigateur doit communiquer avec eux pour charger leur contenu ou leur script. Ils peuvent alors voir votre adresse IP et des renseignements de base sur votre navigateur, que vous interagissiez ou non avec ce contenu.
Ce que ce site transmet depuis son propre serveur
Nos fournisseurs de services
Nous faisons aussi appel aux fournisseurs suivants, qui peuvent avoir accès à des renseignements personnels dans la mesure nécessaire aux services qu’ils nous rendent :
- WPMU DEV (Incsub), qui héberge le site et sa base de données;
- notre service de courriel, qui achemine les messages envoyés par les formulaires du site;
- iContact, notre fournisseur d’envoi d’infolettres;
- Google (Google Analytics, Google Tag Manager et Google Ads), pour la mesure d’audience et la publicité, uniquement si vous y consentez.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Communication à l’extérieur du Québec
Certains de ces fournisseurs, notamment Google et iContact, conservent ou traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, entre autres aux États-Unis. Nos systèmes, y compris le site Web et notre plateforme de réservation, sont hébergés sur des serveurs qui peuvent être situés à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada et aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements à l’extérieur du Québec, nous évaluons si ces renseignements y bénéficieront d’une protection adéquate, comme l’exige la Loi 25.
Durée de conservation
Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou le temps exigé par la loi. La durée de conservation de vos choix de consentement aux témoins est indiquée dans la section « Vos choix de consentement aux témoins » ci-dessus. Lorsque les fins sont atteintes, les renseignements sont détruits ou anonymisés.
Plus précisément : les demandes envoyées par les formulaires de contact sont conservées trois ans; les renseignements liés à l’infolettre sont conservés jusqu’à votre désabonnement; les dossiers de candidature des personnes embauchées sont conservés pendant la durée du contrat de travail et sept ans après sa fin, et les candidatures non retenues sont conservées un an si vous acceptez que nous gardions votre dossier; les dossiers liés à nos services de psychothérapie, de coaching et d’évaluation sont conservés cinq ans, comme l’exige notre ordre professionnel au Québec.
Vos droits
En vertu de la Loi 25, vous pouvez notamment : demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie; en demander la rectification s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques; retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur communication; demander qu’ils vous soient communiqués, ou à une autre organisation, dans un format technologique structuré et couramment utilisé; et demander que nous cessions de diffuser un renseignement vous concernant ou que soit désindexé tout hyperlien rattaché à votre nom, lorsque la loi le permet.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à privacy@psymontreal.com. Nous répondrons à votre demande par écrit dans les 30 jours suivant sa réception. Si vous estimez que nous ne traitons pas vos renseignements personnels conformément à la présente politique ou à la loi, vous pouvez porter plainte auprès de notre responsable de la protection des renseignements personnels; nous vous répondrons par écrit dans les 45 jours suivant la réception de tous les renseignements nécessaires au traitement de votre plainte. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
Pourquoi nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements uniquement aux fins indiquées au moment de la collecte : répondre à votre demande de contact ou de formation, évaluer votre candidature, vous envoyer l’infolettre à laquelle vous vous êtes abonné et, si vous y consentez, mesurer l’utilisation du site au moyen de témoins non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sans effet sur ce que nous avons fait avant ce retrait.
Sécurité de vos renseignements
Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé, notamment le chiffrement des communications (HTTPS) et la limitation de l’accès aux personnes qui en ont besoin. Aucun site Web ni aucune transmission sur Internet n’est toutefois entièrement sûr; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.
Liens vers d’autres sites
Ce site peut contenir des liens vers des sites que nous n’exploitons pas. Ces sites ont leurs propres politiques et pratiques de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de l’utilisation qu’ils font de vos renseignements.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque le site change, lorsque notre utilisation des renseignements change ou lorsque la loi change. Nous publierons alors la nouvelle version sur cette page et mettrons à jour la date indiquée en haut. Si une modification exige votre consentement à une nouvelle utilisation, nous vous le demanderons.
Nous joindre
Pour toute question au sujet de la présente politique ou pour exercer l’un des droits décrits ci-dessus, communiquez avec nous :