Alliance Thérapeute Client (ATC)
Qu'est-ce que la politique Alliance Thérapeute Client (ATC) ?
Chez PsyMontréal, il est important pour nous d'offrir des services de qualité supérieure. C'est dans cet esprit que nous avons créé la politique Alliance Thérapeute Client (ATC) afin de nous assurer que chaque client est jumelé avec le meilleur thérapeute pour ses besoins. Si un nouveau client n'est pas satisfait de la séance reçue, nous lui offrons la possibilité de se faire rembourser ou d'être jumelé avec un autre membre de l'équipe pour une séance gratuite.
Comment fonctionne la politique Alliance Thérapeute Client (ATC) ?
Après la première séance, si un nouveau client de la clinique n'est pas satisfait du service reçu, il peut soit :
Le client peut ainsi choisir de :
Comment reprendre un rendez-vous avec un nouveau thérapeute ?
Si l'alliance thérapeute-client n'était pas optimale, un nouveau client doit, à la suite d’un premier rendez-vous :
Y a-t-il des spécifications concernant le moment où la politique ATC peut être appliquée ?
Combien de temps un client doit-il attendre pour bénéficier de la séance gratuite après l'octroi de la politique ATC ?
La séance gratuite est valable pour une période de 3 mois après le premier rendez-vous.
Combien de temps après un premier rendez-vous peut-on demander un remboursement ou un changement de thérapeute sans frais ?
Un nouveau client peut demander un remboursement ou un changement de thérapeute sans frais, jusqu'à une semaine après le premier rendez-vous initiale.
Pourquoi la politique Alliance Thérapeute Client (ATC) a-t-elle été créée ?
En tant que compagnie, c'est une promesse que nous faisons à nos clients pour les aider à trouver le meilleur thérapeute pour leurs besoins.
C'est aussi un gage de confiance qui montre que nous soutenons nos thérapeutes et que nous croyons en la qualité de leur travail !
Contactez nous
Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à l'adresse client@psymontreal.com.