Voici 10 objections que vos clients pourraient vous faire et nos suggestions de reflets : J’ai déjà tout essayé et rien ne fonctionne Reflet simple : Vous avez déjà tout essayé et rien ne fonctionne. Reflet amplifié : Vous croyez qu’absolument rien ne pourra vous aider. Reflet de contenu : Vous aimeriez trouver une solution. […]
Catalogue de reflets Read More »
Voulez-vous vous exercer à faire des reflets? Voici 10 objections que vos clients pourraient vous faire. Essayez de trouver les reflets vous-mêmes. Pour nos suggestions, cliquez ici. __ Notez que Miller & Rollnick ne recommandent plus l’utilisation du terme « résistance ». Ils préfèrent les notions de « discours-maintien » (qui représente les avantages du statu quo ou les
Les 10 objections de clients les plus fréquentes Read More »
Vous utilisez l’entretien motivationnel avec vos clients? Pour vous aider à mieux les aider, voici un aide-mémoire sur les reflets. Aide-mémoire Vous faites des reflets lorsque vous répétez, reformulez ou paraphrasez ce qu’a dit votre client. Les reflets servent à montrer à votre client que vous l’écoutez, pour encourager votre client à aller plus loin
Aide-mémoire sur les reflets Read More »
Comme vous le savez probablement déjà, PsyMontréal est une clinique privée offrant un vaste éventail de services incluant : la psychothérapie, le coaching ainsi que des formations pour les professionnels de la santé. Nous utilisons les approches brèves et empiriquement démontrées efficaces, telles l’approche cognitive comportementale et l’entrevue motivationnelle. À l’aide de notre formidable équipe de
Zestologï : l’art de vivre avec énergie, sérénité et enthousiasme Read More »
Avec l’arrivé de la nouvelle édition du livre, les auteurs, William R. Miller et Stephen Rollnick, ont ajouté la compassion comme quatrième composante de l’esprit de l’EM, qui s’ajoute aux trois autres composantes, soit la collaboration, l’évocation et l’autonomie. Ce quatrième élément met en lumière les valeurs fondamentales sur lesquelles repose l’EM. Selon nous, la
La compassion : la nouvelle composante de l’esprit de l’entrevue motivationelle (EM) Read More »
On a parfois de grands objectifs de vie: des buts qui nous semblent, paradoxalement, inatteignables tellement leur portée est grande. Et l’on trébuchera à tenter de les atteindre… puisqu’on le voit chez nos clients: le changement est souvent difficile! Malgré le fait que nous sommes motivés et voulons changer, le travail n’est pas terminé. Armé
Client motivé cherche entraîneur : présentez-lui le Plan d’action! Read More »
Une étude a révélé que seulement quatre sessions d’entrevue motivationnelle administrée aux patients se rétablissant d’un accident vasculaire cérébral ont non seulement amélioré leur état d’esprit, mais ont aussi été associées à une baisse de mortalité. Spécifiquement, les patients étaient deux fois plus probables d’être vivants 12 mois plus tard, comparés aux patients ayant reçu
